オープンロジで配送先の個人情報が漏えい｜対象の出荷期間と問い合わせ先

商品の保管・発送を受託する物流プラットフォーム「オープンロジ」で、配送先の個人情報が漏えいしました。オープンロジは2026年11月11日、物流システムが外部の第三者の不正アクセスを受けたと発表しています。

商品を受け取った方と、発送を委託する企業の担当者に向けて、発表時点の対象期間・情報項目、会社の対応、問い合わせ先を説明します。

オープンロジへの不正アクセスは11月8日から9日

オープンロジの発表では、外部の第三者による不正アクセスは2026年11月8日から9日にかけて発生しました。11月9日に把握している不正アクセス経路を遮断し、緊急メンテナンスを実施しました。

原因と侵入経路は、外部の専門機関と調査中です。遮断後に新たな侵入は確認されていないとしています。

漏えいの対象は4月8日から11月8日までの出荷データ

漏えいの対象は、2026年4月8日から11月8日までの出荷データに含まれる、お届け先の個人情報と商品情報です。漏えい件数は調査中です。

クレジットカード番号はオープンロジが保有しておらず、今回の漏えいの対象外です。11月11日の発表時点で、情報の悪用や二次被害は確認されていないとしています。

オープンロジの対応と倉庫業務への影響

オープンロジは、緊急メンテナンスで一部のシステム操作に影響が出たと説明しています。倉庫での入荷・出荷業務は通常どおり続けています。

個人情報保護委員会への報告と警察への相談を進めています。調査結果を踏まえ、セキュリティ対策、アクセス管理、監視体制、運用管理を見直すとしています。具体的な再発防止策は発表されていません。

オープンロジの問い合わせ先と不審な配送通知への注意

オープンロジの問い合わせ先はcs@openlogi.comです。身に覚えのない配送通知や不審なURLを開かず、個人情報や決済情報の入力を求められても応じないよう呼びかけています。

出荷データの対象期間は公表されていますが、漏えい件数は調査中です。自分の注文や配送先の情報について確認したい場合は、公式発表に記載された窓口へ問い合わせてください。

発送を委託する企業が自社で確かめたい3点

発送を委託する企業では、委託先へ渡している出荷データの項目と保管期間を確認します。氏名・住所・電話番号のほか、メールアドレスや商品情報も渡しているかを確かめることで、事故時に確認すべき範囲を整理できます。

委託先で漏えいが起きたときに、影響する自社の顧客を特定できる記録があるかも確認します。出荷日と顧客・注文の対応を確認できるようにし、問い合わせを受ける担当者と情報を共有します。

配送通知を装った詐欺について顧客へ注意を呼びかける文面と手順を用意します。委託先が公表した対象範囲や時点と、自社で確認できた内容を分けて案内します。

公式の案内：オープンロジの公式発表｜オープンロジへメールで問い合わせる

国内で公表された他のサイバー攻撃・不正アクセスの事例は、国内のサイバー攻撃・情報漏洩事例一覧で業種・原因・公表月から探せます。

オープンロジを使っている企業の担当者がやること

• 2026年4月8日から11月8日までにオープンロジへ渡した出荷データを確認し、自社の顧客情報との対応を整理します。
• 一部のシステム操作への影響と、倉庫での入荷・出荷業務の継続を分けて、自社の発送業務への影響を確認します。
• 配送先の氏名・住所・電話番号、登録がある場合のメールアドレス、商品情報のうち、自社が渡した項目を確認します。
• 不明点はcs@openlogi.comへ問い合わせ、不審な配送通知で個人情報や決済情報を入力しないよう顧客へ案内します。

関連公表

• 2026年11月11日 株式会社jig.jp「【重要なお知らせ】委託先（株式会社オープンロジ）への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について」
• 2026年11月11日 株式会社SKIYAKI「業務委託先（株式会社オープンロジ）への不正アクセスによる個人情報流出に関するお知らせとお詫び【第一報】」
• 2026年11月11日 株式会社マイネット「【重要】「オープンロジ」不正アクセスに伴う影響調査のお知らせ」

出典・参考資料

オープンロジの2026年11月11日の発表に基づき、対象の出荷期間、情報項目、対応と問い合わせ先を整理しました。

• 株式会社オープンロジ｜【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（2026-11-11・事件の概要・対象・対応・読者への案内の根拠）

更新履歴

• 2026年11月12日 新規作成