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ドラとら。登録情報に閲覧のおそれ。対象と公式の確認先。

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ドラとらに不正アクセス｜パスワード変更の対象と交通情報の確認先

ドラとらの発表について、自分の情報や利用中のサービスへの影響が気になる方に向け、何が起きたか、対象の範囲、公式の確認先を順に説明します。

2026年10月23日付の公式発表（10月26日確認）に基づき、確認された事実と未確認の範囲を分けて整理します。

不正アクセスの経緯と判明したこと

NEXCO東日本は10月23日、高速道路情報サイト「ドラとら」（ドライブトラフィック）が第三者の不正アクセスを受け、一部登録者のメールアドレス、パスワード、性別、都道府県、生年が閲覧された可能性があると公表しました。対象者には登録メールアドレスへ個別に連絡し、同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサイトで使っている場合は変更するよう呼びかけています。

第三者による不正アクセスがあったと公表しています。侵入経路・手口、パスワードの保存形式は10月23日付発表に記載されていません。

ドラとら。第三者による不正アクセス。メールアドレス・パスワードなど。同じ認証情報を他サイトで使う場合は変更。0570-024-024／03-5308-2424。

対象となる情報とサービスへの影響

対象となる可能性があるのは、一部登録者のメールアドレス、パスワード、性別、都道府県、生年です。10月23日付の発表に件数やパスワードの保存形式の記載はありません。対象となる可能性のある登録者へ個別にメールで連絡しています。

10月26日時点でドラとらはメンテナンス中で利用できず、マイルートメールが配信されない場合があると表示しています。交通情報は日本道路交通情報センター（JARTIC）のサイトで確認するよう案内しています。

会社の対応と利用者の確認先

閲覧の可能性がある登録者へメールで個別に連絡しています。ドラとらはメンテナンスのため停止中です。10月23日付発表には停止以外の封じ込め措置の記載はありません。

再発防止策の詳細は、確認した10月23日付発表には記載されていません。

身に覚えのない不審なメールは開封せず、本文のURLや添付ファイルを開かないよう案内しています。同じメールアドレスとパスワードを他のサイトで使っている場合は変更するよう求めています。問い合わせはNEXCO東日本お客さまセンター（ナビダイヤル0570-024-024または03-5308-2424、24時間オペレーター対応）です。

企業が自社で確かめたい管理と初動

自社の備えとして、情報の保存場所や権限と、事故発生時の初動を点検してください。次の確認点は自社の運用を見直すための観点です。

会員のパスワードを復元できない形式で保存しているか、担当者と確認してください。

利用者向け情報サイトの会員データベースへのアクセス記録を保存・確認できるか、担当者と確認してください。

情報漏えい時に利用者へパスワードの使い回しの変更を案内する手順があるか、担当者と確認してください。

公式の案内：公式発表を確認する ↗｜ドラとら（メンテナンス表示） ↗

同じ手口や会社の対応は、ナイスのメール不正アクセス、約2,400件に漏えいのおそれ｜送信悪用と確認先の事例でも確かめられます。

SERVICE不正アクセス対策コンサルティング検査を頼む前に、検査する場所を決める。原因がありそうな所を絞り込み、どこを検査・チェックすべきかを一緒に決めます。
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よくある質問

他のサイトのパスワードも変更すべきですか？
ドラとらと同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他のサイトで使っている場合は変更するよう、NEXCO東日本が呼びかけています。
交通情報やマイルートメールは使えますか？
10月26日時点の調査ではドラとらはメンテナンス中で、マイルートメールが配信されない場合があります。交通情報は日本道路交通情報センター（JARTIC）のサイトで確認するよう案内されています。
問い合わせ先はどこですか？
NEXCO東日本お客さまセンター0570-024-024または03-5308-2424です。24時間オペレーターが対応します。

出典・参考資料

2026年10月23日付の公式発表（10月26日確認）をもとに、対象範囲と対応を確認しました。以下の資料から発表内容をたどれます。

更新履歴

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