明治座オンラインチケットに不正アクセス、停止中のサービスと支払・発券の再開

株式会社明治座は2026年11月9日、公演チケットの予約に使う「明治座オンラインチケット」が使用しているサービスで、第三者による不正アクセスが発生したと発表しました。

この記事では、明治座のチケットを予約した方、これから予約する方に向けて、止まっているサービスと使えるサービス、予約の扱いの確認先を順に説明します。

明治座オンラインチケットが使用するサービスへの不正アクセス

明治座オンラインチケットは、明治座の公演チケットを予約し、予約内容を照会するためのサービスです。11月9日未明、このオンラインチケットが使用しているサービスで、第三者による不正アクセスが発覚しました。

明治座は発覚した11月9日未明からオンラインチケットの各種サービスを一時停止し、調査を進めています。不正アクセスを受けたサービスの名称や提供元、侵入の経路と手口、個人情報の漏えいの有無は、11月9日13時時点で公表されていません。

11月9日13時時点で、オンラインチケットでの予約・予約照会と、電話による食事の予約が停止しています。一方で、ファミリーマートでの支払と発券は再開しており、予約が済んでいる方はファミリーマートで支払と発券ができます。

受付期間中の先行予約や、支払・引取期限が迫っている予約は、明治座が対応を検討しており、改めて案内するとしています。期限が近い予約がある方は、明治座の公式サイトのお知らせを確認してください。

明治座は、復旧状況を改めて公式サイトで知らせるとしています。予約の扱いや再開の時期は、明治座の公式サイトのお知らせで確かめてください。

不正アクセスの発表の後には、当事者を名乗る不審なメールやSMSが届くことがあります。明治座を名乗る連絡でリンクを開くよう求められたら、メールのリンクではなく、自分で明治座の公式サイトを開いて案内を確かめてください。

チケット販売など顧客向けのサービスで外部のサービスを使っている企業は、使っているサービスの一覧と、それぞれの提供元の連絡先を把握しているかを確認することが重要です。不正アクセスが起きたときに、どのサービスを止めるかをすぐに判断できます。

外部のサービスで不正アクセスが起きたときに自社のサービスを停止する判断基準と手順を決めているか、一部の機能を止めても支払・発券など重要な機能を別の経路で再開できる構成かも点検項目です。明治座は、発覚した当日の13時時点でファミリーマートでの支払と発券を再開しています。

期限が近い予約を持つ人など、停止で影響を受ける利用者への案内の方法も、事前に用意しておいてください。

国内で公表された他のサイバー攻撃・不正アクセスの事例は、国内のサイバー攻撃・情報漏洩事例一覧で業種・原因・公表月から探せます。

明治座のチケットは今予約できますか？

11月9日13時時点で、オンラインチケットでの予約・予約照会と電話による食事の予約は停止しています。再開の時期は公表されておらず、復旧状況は明治座の公式サイトで案内されます。

予約済みのチケットの支払と発券はできますか？

ファミリーマートでの支払と発券は、11月9日13時時点で再開しています。受付期間中の先行予約や、支払・引取期限が迫っている予約の扱いは、明治座が対応を検討し、改めて案内するとしています。

個人情報は漏えいしましたか？

11月9日13時時点で、個人情報の漏えいの有無は公表されていません。明治座を名乗るメールやSMSでリンクを開くよう求められたら、自分で明治座の公式サイトを開いて案内を確かめてください。

株式会社明治座の2026年11月9日付の発表（同日13時更新）に基づいています。サービスの状況は同日13時時点の情報です。