キリンのキャンペーン参加者情報が漏えい｜対象と問い合わせ先

キリンのSNSキャンペーンに参加した方に向け、漏えいした情報の範囲と両社の問い合わせ先を整理します。対象は2021〜2026年に行われた37キャンペーンです。

OWNLYへの不正アクセスと漏えい確認

キリンビールとキリンビバレッジがSNSキャンペーンで使っていた外部ツール「OWNLY」が、不正アクセスを受けました。OWNLYの提供元はスマートシェア株式会社です。

10月18日にOWNLYへの不正アクセスが確認され、10月28日にはキャンペーン参加者情報へのアクセス形跡が見つかりました。両社のキャンペーン情報の漏えいが確認されたのは11月6日です。侵入経路と手口は未公表で、外部専門機関による調査が続いています。

漏えいした参加者情報は1,825件です。2021〜2026年の37キャンペーンで扱ったLINEの表示名とXのユーザー名が対象で、このうち329件は実名など個人を特定できるLINEの表示名です。対象のキャンペーン名は公式発表の別紙で確認できます。

11月10日の発表時点で、メールアドレス・パスワード・電話番号・住所・クレジットカード情報の漏えいと、二次被害は確認されていません。

10月28日に対象アカウントを無効化し、不正アクセス経路を遮断しました。ログなどの記録を保全して外部専門機関が調査しており、個人情報保護委員会などへ報告する予定です。調査結果を踏まえた安全管理措置と再発防止策の具体的な内容は未公表です。

両社は、便乗した不審な案内に注意し、心当たりのないメールのURLや添付ファイルを開かないよう求めています。キャンペーンへの参加に心当たりがある方は、公式発表の対象一覧を確かめてください。

問い合わせはキリンビールお客様相談室（0120-111-560）、キリンビバレッジお客様相談室（0120-595-955）です。受け取った案内に不審な点があれば、案内への返信をする前に、この窓口で確認してください。

企業の担当者は、キャンペーン終了後のデータの保存期間を確認してください。今回の対象には2021年のキャンペーンも含まれており、自社が外部ツールへ預けた情報を期間ごとに把握することが点検の出発点になります。

保存する情報と削除する時期を決め、終了済みのキャンペーンの情報を削除する手順を確認します。あわせて、提供元で事故が起きた際に、自社のデータの影響範囲を調べて報告する取り決めを確かめます。

国内で公表された他のサイバー攻撃・不正アクセスの事例は、国内のサイバー攻撃・情報漏洩事例一覧で業種・原因・公表月から探せます。

キリンのどの情報が漏えいしましたか？

キリンビールとキリンビバレッジの2021〜2026年の37キャンペーンで扱った、LINEの表示名とXのユーザー名1,825件です。うち329件は個人を特定できるLINEの表示名です。

住所やクレジットカード情報も漏れましたか？

11月10日の両社発表時点で、住所・クレジットカード情報・電話番号・メールアドレス・パスワードの漏えいは確認されていません。

参加したキャンペーンについて、どこに問い合わせればよいですか？

キリンビールのお客様相談室は0120-111-560、キリンビバレッジは0120-595-955です。公式発表の別紙に対象の37キャンペーンが掲載されています。

2026年11月10日の公式発表で、対象情報と対応の経緯を確認しました。