四街道市社会福祉協議会でサポート詐欺｜33人の介護情報と相談窓口

四街道市社会福祉協議会の発表について、自分の情報や利用中のサービスへの影響が気になる方に向け、何が起きたか、対象の範囲、公式の確認先を順に説明します。

2026年9月29日の調査結果に基づき、確認された事実と未確認の範囲を分けて整理します。

サポート詐欺の経緯と端末への影響

四街道市社会福祉協議会は9月29日、職員が偽の警告に従って遠隔操作ソフトを導入し、利用者33人の情報が閲覧・取得された可能性を公表しました。外部専門業者等の調査でも実際の閲覧・送信は確認できず、追加の事実確認は困難と判断しています。

偽の警告画面にある連絡先へ電話し、相手の指示で遠隔操作ソフトを導入したことによります。

対象は居宅介護支援事業所の利用者33人です。氏名、介護認定区分、介護保険の期間、ケアプラン更新時期、利用サービス・施設・かかりつけ病院などが閲覧・取得された可能性があります。調査で実際の閲覧・送信は確認できていません。

8月30日13時頃から約30分間、端末が外部から遠隔操作できる状態になりました。介護サービス停止については参照した発表に記載されていません。

当日にネットワークを遮断し、外部調査、個人情報保護委員会への報告、対象者への個別連絡を実施しました。調査保全後に端末を初期化する対応を示しています。

全職員への教育、警告時の報告・対応手順整備、遠隔操作ソフトのインストール制限、端末管理体制の見直しを進めます。

不審な請求・連絡は総合相談室在宅支援係043-422-2945、office@yotsukaido-shakyo.or.jpへ相談してください。受付は平日8時30分〜17時15分です。

自社の備えとして、情報の保存場所や権限と、事故発生時の初動を点検してください。次の確認点は自社の運用を見直すための観点です。

偽の警告が出た際の社内連絡先を職員が把握しているか、担当者と確認してください。

遠隔操作ソフトの導入を権限で制限しているか、担当者と確認してください。

端末初期化前に調査に必要な証拠を保全できるか、担当者と確認してください。

SERVICE不正アクセス対策コンサルティング検査を頼む前に、検査する場所を決める。原因がありそうな所を絞り込み、どこを検査・チェックすべきかを一緒に決めます。

33人の情報流出は確定していますか？

四街道市社会福祉協議会は情報が閲覧・取得された可能性を公表しています。9月29日の調査結果では、実際の閲覧・送信は確認できず、追加の事実確認は困難と判断しています。

どのような操作が発端ですか？

職員が偽の警告画面の連絡先へ電話し、相手の指示で遠隔操作ソフトを導入しました。8月30日13時頃から約30分間、業務端末を外部から操作できる状態になりました。

不審な連絡はどこへ相談できますか？

総合相談室在宅支援係043-422-2945、office@yotsukaido-shakyo.or.jpが窓口です。受付は平日8時30分〜17時15分です。

2026年9月29日の調査結果をもとに、対象範囲と対応を確認しました。以下の資料から発表内容をたどれます。