エスケーアイマネージメントで約4,000ファイル削除｜サポート詐欺の経緯と調査結果

エスケーアイマネージメントの発表について、自分の情報や利用中のサービスへの影響が気になる方に向け、何が起きたか、対象の範囲、公式の確認先を順に説明します。

2026年8月12日の公式発表と9月3日の調査結果を伝える報道に基づき、確認された事実と未確認の範囲を分けて整理します。

サポート詐欺の経緯と端末への影響

ティアは8月12日、加盟企業のエスケーアイマネージメントで業務用パソコンの約4,000ファイルが削除されたと発表しました。続報を伝える報道によると、発端は警告画面の案内に従った遠隔操作で、調査後は情報の外部送信やマルウェアの痕跡がなく、同社は漏えい被害は発生していないと判断しました。

9月3日の調査結果を紹介した報道によると、従業員がWeb検索中に表示された警告画面から電話し、指示に従って遠隔操作ソフトを導入したことが発端です。

公式の初報で確認されたのは、業務用パソコン内の約4,000ファイルの削除です。初報では個人情報漏えいの可能性を調査中としていました。9月3日の調査結果を紹介した報道によると、外部送信やマルウェアの痕跡がなく、同社は漏えい被害は発生していないと判断しました。

対象パソコン内のデータが削除されました。葬儀サービス全体の停止や削除データの復元状況は、参照資料で確認できません。

ティアは8月12日の初報で外部専門機関による調査を案内しました。続報を紹介した報道では、端末のネットワーク遮断と、警察・個人情報保護委員会への報告を実施したとしています。

ティアは加盟企業の情報管理徹底を表明しています。続報を紹介した報道では、従業員教育とソフトウェア導入制限、監視・検知を強化する方針としています。

本件の相談窓口は本社管理部0562-55-6700（平日9〜17時）、info@ski-management.jpです。警告画面の案内先には連絡せず、事前に把握した正規窓口を利用してください。

自社の備えとして、情報の保存場所や権限と、事故発生時の初動を点検してください。次の確認点は自社の運用を見直すための観点です。

警告画面が出たとき、遠隔操作を許可する前に社内担当へ相談できるか、担当者と確認してください。

業務端末で外部ソフトウェアを導入できる権限を管理しているか、担当者と確認してください。

ファイル削除と外部流出を区別できる操作・通信ログを保存しているか、担当者と確認してください。

SERVICE不正アクセス対策コンサルティング検査を頼む前に、検査する場所を決める。原因がありそうな所を絞り込み、どこを検査・チェックすべきかを一緒に決めます。

約4,000という数字は人数ですか？

約4,000は削除されたファイル数です。8月12日のティアの公式発表で示された数字で、被害人数ではありません。

情報漏えいの調査結果はどうなりましたか？

9月3日の調査結果を紹介した報道では、外部送信やマルウェアの痕跡がなく、同社が漏えいなしと判断したとされています。8月12日の公式初報は調査中の段階です。

問い合わせ先はどこですか？

本社管理部0562-55-6700（平日9〜17時）、info@ski-management.jpが案内されています。警告画面に表示された連絡先ではなく、正規窓口を使ってください。

2026年8月12日の公式発表と9月3日の調査結果を伝える報道をもとに、対象範囲と対応を確認しました。以下の資料から発表内容をたどれます。