ツイキャスが不正アクセスで全サービス停止｜7件のアクセス確認と復旧後の扱い

ツイキャスで配信や視聴ができず、自分の情報や購入ポイントが気になっている方へ。10月29日16時40分の続報を基に、アクセスが確認された情報と復旧後の扱い、問い合わせ先を説明します。

不正アクセスの痕跡を検知し、全サービスを緊急停止

運営するモイは、10月28日10時30分頃に一部サーバーへの不正アクセスの痕跡を社内システムで自動検知しました。10時40分頃に緊急停止を開始し、10時45分頃に完全停止して詳細調査に着手しています。

視聴・配信を含む全サービスが停止しています。会社は不正アクセスの要因となった箇所の特定と、システム全体のセキュリティの見直しを進めています。侵入経路は未公表です。

10月29日16時40分の続報で、7件のユーザー情報へのアクセスを確認したと公表しました。内訳はカード有効期限・暗号化済み名義1件と、メールアドレス・活動履歴等のログ6件です。

その他のサーバーログへのアクセス範囲と規模は調査中です。不正アクセスされたユーザーには、今後個別に連絡する予定としています。

会社は連携するSNSとの接続に使う認証情報をリセットしました。システムと体制を見直した上でサービスを構築し、安全性を確認して再開する方針です。

アクセス記録などを警察等の関連機関へ提出する法的対応も進めています。10月29日16時40分の続報時点で再開時期は未定です。

購入ポイントは再開後も利用できます。配信履歴やレベル情報などのアカウント情報は維持されると説明しています。その他の購入商品への対応は後日案内する方針です。

サービスの再開と購入商品への対応は、ツイキャス公式サイトの告知を確認してください。問い合わせはsupport@twitcasting.tvで受け付けています。

ライブ配信などの外部サービスが止まったときに、顧客や視聴者へ知らせる代替経路を確認します。利用者へ次の案内を届けるため、公式発表を確認する担当も決めておきます。

サービスを運営する企業は、異常検知から停止までの判断権限とアクセス記録の保全手順を点検します。外部SNS連携の認証情報を失効させる手順、復旧時に維持するアカウント・購入情報も整理しておきます。

SERVICE不正アクセス対策コンサルティング「うちの会社は大丈夫？」と思ったら、ご相談ください。状況を伺ったうえで、必要に応じて調査・診断し、対策をご提案します。

7人の情報が流出したということですか？

公式発表でアクセスを確認したのは7件のユーザー情報です。内訳はカード有効期限・暗号化済み名義1件と、メールアドレス・活動履歴等のログ6件です。その他のサーバーログの範囲と規模は調査中です。

購入ポイントや配信履歴はどうなりますか？

購入ポイントは再開後も利用でき、配信履歴やレベル等のアカウント情報は維持されます。その他の購入商品への対応は後日案内されます。

再開時期と問い合わせ先を教えてください。

10月29日16時40分の続報時点で再開時期は未定です。最新の告知は公式サイト、問い合わせはsupport@twitcasting.tvで確認できます。

公式告知を基に、停止の経緯・影響範囲・利用者への案内を整理しています。