新菱冷熱工業でサイバー攻撃による障害｜一部サービスへの影響と確認先

新菱冷熱工業では10月17日に不正アクセスによるシステム障害が発生し、第三者のサイバー攻撃と判明しました。10月21日の発表では一部提供サービスへの影響を説明し、対象顧客・取引先には個別案内済みとしています。個人情報・顧客データの外部流出は未確認で、外部専門機関等と復旧・調査を進めています。

対象となる情報やサービスへの影響が気になる方に向け、公式発表に基づく対応と確認先を整理します。以下の説明は各発表時点の内容です。

サイバー攻撃によるシステム障害

新菱冷熱工業では10月17日に不正アクセスによるシステム障害が発生し、第三者のサイバー攻撃と判明しました。10月21日の発表では一部提供サービスへの影響を説明し、対象顧客・取引先には個別案内済みとしています。個人情報・顧客データの外部流出は未確認で、外部専門機関等と復旧・調査を進めています。

第三者によるサイバー攻撃です。10月21日発表には侵入経路や攻撃手法の詳細、ランサムウェア使用の記載がありません。

対象情報と業務・サービスへの影響

不正アクセスによるシステム障害で、一部提供サービスに影響しています。対象数は公表されていません。

一部サービスへの影響があり、復旧作業を進めています。対象サービスの名称や再開日時は10月21日付発表には記載がありません。

公表された対応と利用者の確認先

対象顧客・取引先へ個別案内し、外部専門機関・関係機関と連携して事実確認と影響範囲の特定、復旧を進めています。

再発防止策の実施に取り組むと表明しています。10月21日発表に具体的な対策内容や完了日時の記載がありません。

対象となる顧客・取引先へ個別に案内済みとしています。問い合わせ先は経営企画本部広報部03-3357-2331です。

企業が自社で確かめたい管理と連絡手順

自社の備えとして、情報の保存範囲とアクセス権限、事故時の連絡手順を点検してください。以下は公式発表の確認点を基にした自社向けの提案で、被害企業の未公表の対策を推測するものではありません。

社内システム障害が外部サービスへ及ぶ範囲と代替連絡手段を確認してください。

復旧状況と情報流出の調査を分け、確認できた事実を顧客へ更新できる体制を確認してください。

公式の案内：公式発表を確認する ↗

新菱冷熱工業のサービスを使っている企業の担当者がやること

• 新菱冷熱工業から対象顧客・取引先としての個別案内が届いているか確認してください。
• 個別案内と自社の業務を照合し、影響を受ける提供サービスを担当者間で共有してください。
• 対象サービス名や再開日時は10月21日付発表に記載がないため、個別案内で確認し、必要に応じ広報部03-3357-2331へ問い合わせてください。

同じ手口や会社の対応は、futureshopが全店舗でサービス再開、不正アクセスを受けた4サーバーも再構築して復旧の事例でも確かめられます。

SERVICE不正アクセス対策コンサルティング検査を頼む前に、検査する場所を決める。原因がありそうな所を絞り込み、どこを検査・チェックすべきかを一緒に決めます。

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出典・参考資料

公式発表をもとに、対象情報・対応・問い合わせ先を確認しました。以下の資料で、公表時点の説明を確かめられます。

• 新菱冷熱工業株式会社｜新菱冷熱工業株式会社の発表（2026年10月21日）（2026-10-21・事象・対象範囲・対応と確認先の根拠）

更新履歴

• 2026年10月27日 新規作成