セイコーマートの会員情報流出｜57万4,647人の対象と再開予定

セイコーマートのアプリ・クラブカード会員で、登録情報やポイントへの影響が気になる方へ。10月15日までの公式案内から、対象情報と通知、再開予定と廃止機能、店頭手続きを整理します。

9月28日に接続停止、10月5日に人数更新

9月28日17時過ぎに侵入の可能性が判明し、20時に対象サーバーへの接続を停止しました。29日の初報後、30日の第3報で不正閲覧の確認を公表し、10月5日に対象を57万4,647人へ更新しています。

アプリサーバーを経由した不正アクセスで、外部調査会社や警察などと調査しています。手法の詳細は公表を控えているため、具体的な方法を付け加えません。

氏名、性別、生年月日、住所、電話、メール、入退会年月日などが対象です。パスワードと購買履歴は漏えいしておらず、カード情報は保持していません。9月24日までのクラブカード退会者は対象外です。

10月5日から全アプリ会員へ、対象の有無をアプリで通知しています。人数だけで自分の対象状況を判断せず、個別の通知を確認してください。

10月15日の案内ではアプリログインを10月下旬に再開する予定で、この時点では再開完了の案内ではありません。個人情報をアプリ・Webから閲覧できない仕組みに移行する方針です。

アプリの新規入会・閲覧・変更、マイページの閲覧・変更・退会機能は廃止する方針です。プラスチックカードでの支払いとポイント利用などは継続しています。

景品交換サイトは11月以降の再開見込みです。10月末・11月末期限のポイントは12月末まで延長しています。停止中の機能と利用できる機能を分けて確認します。

入会・変更・退会は当面店頭で受け付けます。ただし、メールアドレスとパスワードの変更は店頭・電話では対応できず、代替機能を待つ案内です。

相談は0120-89-8551、カード再発行後の残高移行は0120-515-413です。残高移行の窓口は月曜日～土曜日の9時～17時で、目的に応じて窓口を分けます。

アプリから参照できる個人情報の範囲を必要最小限にしているか。

アプリ停止時に物理カードや店頭手続きへ切り替えられるか。

再開予定・廃止機能・ポイント期限を別々に案内できるか。

SERVICE不正アクセス対策コンサルティング検査を頼む前に、検査する場所を決める。原因がありそうな所を絞り込み、どこを検査・チェックすべきかを一緒に決めます。初回のご相談は無料で、ご相談の段階でシステムに手を入れることはありません。

自分が対象かはどこで確認できますか？

10月5日から全アプリ会員に対象の有無をアプリで通知しています。第4報の対象人数は57万4,647人です。

アプリは再開していますか？

10月15日の案内はログインを10月下旬に再開する予定です。予定と実際の再開を区別し、公式案内を確認してください。

ポイントは使えますか？

プラスチックカードでの利用などは継続しています。10月末・11月末期限のポイントは12月末まで延長し、景品交換サイトは11月以降再開の見込みです。

メールやパスワードは店頭で変えられますか？

メールアドレス・パスワード変更は店頭や電話では対応できず、代替機能を待つ案内です。通常の入会・変更・退会と区別してください。

2026年10月15日の再開予定案内に関する保存済み調査に基づき、対象範囲と対応を整理しています。