なんぼやのオンライン買取で不正アクセス｜対象期間・本人確認書類への影響と相談先
なんぼやのオンライン買取を利用した方へ、利用期間と情報項目を分けて説明します。電話番号だけが対象となる場合と、住所や本人確認書類の画像を含む場合があるため、自分に届く個別案内を確認してください。
10月18日に検知したオンライン買取への不正アクセス
バリュエンスジャパンは10月18日、「なんぼや」のオンライン買取システムへの不正アクセスを検知し、10月21日に公表しました。顧客情報の一部が漏えいしたと説明し、顧客と従業員の情報が取得された可能性を確認しています。
利用された経路は遮断されていますが、具体的な経路や手口は10月21日付発表では公表されていません。
電話番号・住所・本人確認書類の対象範囲
2026年9月14日〜10月18日9時の利用者最大1,165名の電話番号が対象です。このうち最大439名では氏名・住所・生年月日・性別・職業・メールアドレス・銀行口座情報等、10名では本人確認書類画像が対象となります。従業員の情報も取得された可能性があり、項目・人数は10月21日付発表に記載されていません。
オンライン買取サービスは経路の遮断と検証の後に復旧しています。「なんぼや」の店頭・出張・宅配買取には影響がないとしています。停止期間は確認した10月21日付発表には記載されていません。
経路遮断とオンライン買取の復旧
10月18日に検知して調査を開始し、不正アクセスに利用された経路を遮断し、検証しました。個人情報保護委員会とプライバシーマーク審査機関へ速報し、警察へ相談する予定としています。
監視を続け、個人情報の管理とセキュリティ対策を強化するとしています。具体策は確認した10月21日付発表には記載されていません。
個別通知と不審な連絡への注意
対象者には個別に案内するとしています。不審なメール・SMSのリンクや添付を開かないこと、金融機関の明細や身に覚えのない契約通知の確認を求めています。窓口はお客さま相談窓口（03-4580-9864、月〜金10時〜19時、祝日除く）です。
企業が自社で確かめたい3点
自社の点検では、オンライン受付で集めた本人確認書類の画像を、必要な期間を過ぎて保存していないかを確認してください。
買取・査定の受付システムで、外部からの不審なアクセスを検知できるかを確認してください。
銀行口座情報など送金に使う項目を、受付システムと分けて保管しているかを確認してください。
よくある質問
どの期間の利用者が対象ですか？
本人確認書類も対象ですか？
店頭の買取も止まっていますか？
出典・参考資料
2026年10月21日付の公式発表（10月26日確認）に基づき、対象情報・対応・問い合わせ先を確認しました。
- バリュエンスジャパン株式会社｜バリュエンスジャパンの発表（2026年10月21日）（2026-10-21・対象範囲、会社の対応、利用者向け案内の根拠）
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