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喜月堂セレオ：約30件に漏えいの可能性

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喜月堂セレオの電子注文システムに不正アクセス｜約30件の漏えい可能性と確認先

喜月堂セレオの発表について、自分の情報や利用中のサービスへの影響が気になる方に向け、何が起きたか、対象の範囲、公式の確認先を順に説明します。

2026年10月20日付の公式発表（10月20日確認）に基づき、確認された事実と未確認の範囲を分けて整理します。

供花・供物の注文システムへの不正アクセス

喜月堂セレオは10月20日、9月11日に供花・供物の電子注文システムへの不正アクセスを確認したと公表しました。注文者の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・注文内容約30件に漏えいの可能性がありますが、外部出力・持ち出しの痕跡や不正使用は確認されていません。不正アカウント削除と攻撃元遮断等を実施し、外部専門家の調査を10月末頃まで行う予定です。

不正アカウントを削除したが、当該アカウントの作成・入手手法は非公表です。

喜月堂セレオ。約30件に漏えいの可能性。氏名・住所・電話・メール・注文内容。不正アカウント削除・外部調査。こころネット専用フォーム。

注文者情報約30件の漏えい可能性

約30件の注文者情報に漏えいの可能性があります。

個人情報の外部出力・持ち出しの痕跡や不正使用は確認されていません。10月20日付発表にサービス停止期間の記載はありません。

不正アカウント削除と外部調査の予定

不正アカウント削除、攻撃元IP遮断、セキュリティ強化を実施しました。個人情報保護委員会へ報告し警察へ相談しています。対象者へ順次連絡しています。

継続監視とサイト保守運用体制を強化しています。将来的なシステム全面アップデートも検討しています。外部専門家による調査は10月末頃に完了する予定です。

不審なメール等のURL・添付を開かず、パスワード等を入力しないよう案内しています。窓口はこころネットのお問い合わせフォームで、委託先として返信する案内です。カード情報は外部サービスで入力するため自社で取得・保持していないと説明しています。

企業が自社で確かめたい管理と初動

自社の備えとして、情報の保存場所や権限と、事故発生時の初動を点検してください。次の確認点は自社の運用を見直すための観点で、被害企業の未公表の対策を推測するものではありません。

電子注文システムの管理アカウントと権限を確認してください。

個人情報を含む注文履歴の保存期間と外部出力ログを確認してください。

SERVICE不正アクセス対策コンサルティング検査を頼む前に、検査する場所を決める。原因がありそうな所を絞り込み、どこを検査・チェックすべきかを一緒に決めます。初回のご相談は無料で、ご相談の段階でシステムに手を入れることはありません。
無料で相談するサービスの詳細を見る

よくある質問

約30件は流出が確定した情報ですか？
喜月堂セレオの10月20日発表では、注文者情報約30件に漏えいの可能性があるとしています。外部出力・持ち出しの痕跡や不正使用は確認されていません。
カード番号も喜月堂が保管していたのですか？
カード情報は外部サービスで入力するため、喜月堂では取得・保持していないと説明されています。対象として案内されたのは氏名・住所・電話・メール・注文内容です。
調査結果と問い合わせ先はどこで確認しますか？
10月20日発表では外部専門家の調査完了を10月末頃に予定しています。問い合わせはこころネットの専用フォームで受け付け、委託先として返信する案内です。

出典・参考資料

2026年10月20日付の公式発表（10月20日確認）をもとに、対象範囲と対応を確認しました。以下の資料から発表内容をたどれます。

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