ジェックスの問い合わせ情報に閲覧のおそれ｜対象データと専用窓口

ジェックスに問い合わせたことがある方へ、8月19日に公表された調査結果と対象データ、会社を名乗る連絡への注意点を説明します。

ジェックスで起きた不正アクセス

ジェックスは2月にサーバーへの不正アクセスを確認し、8月19日に調査結果を公表しました。問い合わせ顧客の情報が一時的に攻撃者から閲覧可能でしたが、外部への流出や不正利用の事実は確認されていません。

外部からのランサムウェアによる不正アクセスです。具体的な侵入経路は未公表です。

対象データは、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどを含む77,619件と、氏名のみ1,360件です。問い合わせ履歴のデータ件数として公表されています。

対象サーバーをネットワークから遮断して調査しました。製品供給や他サービスへの具体的影響は発表に記載されていません。

サーバー遮断、外部専門機関による調査、個人情報保護委員会への報告と警察相談、連絡可能な顧客へのメール通知を行いました。

管理・セキュリティシステムの導入、管理サーバー移管、情報管理体制見直しと従業員教育を進める方針です。

問い合わせは専用窓口0120-787-858（平日10〜16時）で受け付けています。会社を名乗る情報照会や心当たりのない代引き等に注意するよう案内しています。

自社の点検では、問い合わせ履歴の保存範囲・保存期間を定めているかを確認します。

自社の点検では、サーバーの侵害と実際のデータ持ち出しを分けて調査できるかを確認します。

自社の点検では、連絡先不明の対象者へも公表で情報を届けられるかを確認します。

SERVICE不正アクセス対策コンサルティング検査を頼む前に、検査する場所を決める。原因がありそうな所を絞り込み、どこを検査・チェックすべきかを一緒に決めます。初回のご相談は無料で、ご相談の段階でシステムに手を入れることはありません。

どのデータが対象ですか？

氏名・住所・電話・メールなどを含む77,619件と、氏名のみ1,360件です。会社が公表した単位はデータ件数です。

外部への流出は確認されていますか？

情報は一時的に攻撃者から閲覧可能でしたが、8月19日の調査結果では外部への流出や不正利用の事実は確認されていません。

問い合わせ先はどこですか？

専用窓口0120-787-858（平日10〜16時）です。会社を名乗る情報照会や心当たりのない代引きなどに注意するよう案内しています。

2026年8月19日の調査結果に基づき、対象情報・対応・問い合わせ先を確認しました。