スカパー！で情報漏洩のおそれ｜メールアドレスの対象者・視聴への影響・不審メール対策

「番組が見られなくなるのか」「カードの手続きが必要なのか」。スカパー！の情報漏洩のニュースを見て、契約への影響が気になった方もいると思います。今回、問題が起きたのは会員向けのお知らせメールを送る仕組みです。視聴サービスと分けて、影響を整理します。

スカパー！の情報漏洩のおそれと不正アクセスの経緯

メール配信用外部サービスの基盤に、不正アクセスが発生しました。スカパーJSATが10月13日に公表した原因は、そのサービスの一部で使われるIDCフロンティアのクラウド基盤への侵入です。クラウド基盤は、サービスを動かすサーバーなどの設備を指します。

利用者から見るとスカパー！から届くメールでも、配信の裏側では外部のサービスが使われています。今回の調査対象は、この配信経路に置かれたメールアドレスです。流出の有無は業務委託先と調べている段階です。

流出した可能性がある情報は、会員のメールアドレスです。一部の退会者を含むスカパー！メンバーズが対象範囲となっています。対象件数や個人ごとの該当状況は、同社の今後の案内を確認します。

番組のお知らせが届かない場合は、公式サイトから番組情報を確認できます。契約内容や支払いの確認も、普段使っている正規の画面から進めると、メールをきっかけとした誤操作を減らせます。

確認や支払いを促すメールは、公式サイトを別に開いて確かめてください。気を付けたいのは、スカパー！の名前を使った偽の案内です。同社は別の注意喚起でも、偽サイトへ誘導するなりすましメールを知らせています。

例えば「お支払い方法の更新が必要です」と急かされると、そのままリンクを押したくなります。いったんメールを閉じ、普段利用する公式サイトから確認すれば、相手が用意したページへ進まずに済みます。表示される差出人名やメールアドレスだけで本物と判断せず、手続きを始める入り口を自分で選びましょう。

すでに情報を入力した場合は、入力した内容に合わせて対応します。受信しただけの場合と入力した場合では、次の行動が異なります。

問い合わせ先は、スカパー！公式サイトから確認できます。なりすましへの対応は、メールアドレスの流出が確定するまで待つ必要はありません。今届いている連絡を落ち着いて確かめることから始められます。

スカパー！の情報漏洩後の状況別の対応
今の状況	取る行動
不審なメールを受け取った	リンク・添付ファイルを操作せず、公式サイトで案内を確認
偽サイトにパスワードを入力した	正規サービスからパスワードを変更。同じものを使う他サービスも変更
カード情報を入力した	カード会社の公式窓口へ連絡し、利用状況と必要な手続きを確認
身に覚えのない請求がある	請求内容を保存し、カード会社やサービスの公式窓口へ相談

スカパー！の番組は引き続き見られますか？

放送・配信の視聴サービスへの影響はないと発表されています。停止が公表されたのは、一部のプロモーションメールの配信です。

退会した人も対象ですか？

対象範囲には、一部の退会者が含まれます。個人ごとの該当状況は、スカパーJSATの公式案内で確認してください。